Preguntas frecuentes

En lancha desde Cartagena (muelle La Bodeguita, puerta 4; salida 9:00 a. m., unas 2 horas) o desde Tolú (salida 12:00 m., 1 hora). A Cartagena y Montería llegan vuelos diarios; a Tolú–Coveñas llegan buses de Rápido Ochoa y Expreso Brasilia. Reserva el cupo de la lancha con el hotel.

La tarifa vigente por persona y trayecto desde Cartagena y desde Tolú está en proceso de confirmación oficial por el hotel (el sitio anterior publicaba cifras distintas). Escríbenos por WhatsApp y te la confirmamos al instante. Los niños desde 3 años pagan transporte.

Sí. Isla Múcura está dentro del Parque Nacional Natural Corales del Rosario y San Bernardo y se paga un impuesto de ingreso por persona, una sola vez, en el muelle (en Cartagena, en la entrada #1 de La Bodeguita). El valor vigente está en confirmación.

Máximo 8 kg por persona y un equipaje de mano. Lleva solo lo que puedas cargar: ropa de baño, protector solar y poco más. Si necesitas llevar más, avísanos con tiempo.

En Cartagena, a las 8:00 a. m. para el check-in y el pago del impuesto del parque (la lancha sale a las 9:00 en punto). En Tolú, a las 11:00 a. m. en la oficina de Múcura Express (salida 12:00 m.).

Sí, todos los días, sujeto a condiciones climáticas. Sin reserva no podemos garantizar cupo.

Check-in a partir de la 1:00 p. m. La hora exacta de check-out está en confirmación (entre 9:00 y 10:30 a. m. según la fuente); te la confirmamos al reservar. Si llegas antes puedes dejar el equipaje en recepción y disfrutar la isla.

Sí, pero con el riesgo de no encontrar disponibilidad y tener que salir de la isla. Recomendamos reservar siempre con anticipación.

Sí. Para menores recomendamos la Villa Oasis (piscina compartida), las Cabañas Familiares o el Bungalow Familiar frente al mar. El Kiosko Deluxe Elevado no admite niños y el Kiosko Suite Elevado no admite niños de 0 a 8 años. Hay Kids Club.

No hay piscina pública. Hay alojamientos con piscina privada (Bungalow Deluxe Pool, Villa Pool, Villa Pool Familiar) y las Villas Oasis comparten una piscina entre 7 villas. El mar frente al hotel es una piscina natural gracias a la barrera de coral.

Sí hay wifi para huéspedes. La señal de celular es débil en buena parte de la isla; los operadores con cobertura que reporta el hotel son Claro y Tigo. No hay cajeros: lleva efectivo.

Cédula o pasaporte para todos los huéspedes. Con menores de edad, el registro civil de nacimiento.

El plan de alimentación es la opción del chef, en varios tiempos (entrada, plato fuerte y postre), con recetas nacionales y del Caribe. En alta ocupación opera en buffet. También hay carta en Las Palmas y room service.

Desayuno, almuerzo y cena con su bebida (sin bebidas alcohólicas), por $249.000 COP por persona y día.

Avísanos en el check-in (o antes) y el equipo prepara alternativas con pollo, carne u opciones vegetarianas y veganas.

Sí. El descorche cuesta $50.000 COP por botella.

Somos 100 % pet friendly. El costo es de $60.000 COP por noche (IVA incluido). Las razas categorizadas como peligrosas deben usar bozal; recuerda traer con qué recoger sus heces. En la lancha viajan en brazos o en su guacal.

Efectivo en el hotel, transferencia o consignación a cuenta de ahorros Bancolombia, o link de pago Wompi para tarjeta. Reservando en el motor oficial puedes pagar en línea.

Las reservas no son cancelables ni reembolsables. Se aceptan modificaciones con 20 días de anticipación o la congelación de la reserva para reprogramarla. Informa tu situación lo antes posible a [email protected].

Recibirás un correo de confirmación. Si no lo encuentras, escríbenos a la línea de reservas +57 310 481 8039.

Sí: $420.000 COP por persona desde Cartagena (grupos desde 14 personas en fechas programadas) y $310.000 COP desde Tolú. Incluye lancha ida y regreso, bebida de bienvenida, almuerzo premium y uso de la playa privada, con acceso a zonas comunes, voleibol, fútbol y aeróbicos.

Snorkel en Bajo Chara ($70.000), fitoplancton nocturno ($70.000), tour de medusas ($70.000), kayak ($40.000/hora), paddle surf ($40.000), velero ($250.000 para dos), taxi marino a Tintipán y Santa Cruz del Islote ($70.000), pesca artesanal ($250.000), buceo con instructor PADI, spa, yoga, gimnasio, Kids Club y caminatas.

No se permite el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos de sustancias, ni de armas. Todos los huéspedes deben presentar identificación. Las actividades al aire libre son responsabilidad del huésped.